Política de Envíos – Genezitech

En Genezitech trabajamos para ofrecer un servicio de envío rápido, seguro y confiable a todos nuestros clientes en Colombia.

Cobertura de Envíos

Realizamos envíos a nivel nacional a través de transportadoras aliadas. Algunas zonas rurales o de difícil acceso pueden presentar tiempos de entrega adicionales.

Tiempos de Procesamiento

Todos los pedidos son procesados una vez se confirme el pago. El tiempo de preparación y despacho puede tomar entre 1 y 2 días hábiles.

Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.

Tiempos de Entrega

Los tiempos de entrega estimados son:

• Ciudades principales: 1 a 4 días hábiles.
• Municipios y zonas alejadas: 3 a 8 días hábiles.

Estos tiempos pueden variar dependiendo de la transportadora, condiciones climáticas, alta demanda o novedades logísticas externas.

Costos de Envío

El valor del envío será calculado automáticamente al momento de finalizar la compra, dependiendo de la ubicación del cliente y el tamaño del pedido.

En campañas especiales, Genezitech podrá ofrecer envío gratis en productos seleccionados o por compras superiores a un monto determinado.

Seguimiento del Pedido

Una vez el pedido sea despachado, el cliente recibirá la información de seguimiento para consultar el estado de su envío.

Información Incorrecta

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos de envío. Genezitech no se hace responsable por retrasos o pérdidas ocasionadas por direcciones incorrectas o incompletas.

Retrasos o Novedades

En caso de presentarse retrasos, intentaremos mantener informado al cliente sobre el estado de su pedido. Sin embargo, algunas novedades logísticas pueden estar fuera de nuestro control.

Pedidos No Entregados

Si un pedido es devuelto por ausencia del cliente, dirección incorrecta o rechazo del paquete, el cliente deberá asumir el costo de un nuevo envío.

Contacto

Si tienes dudas sobre tu envío o necesitas ayuda con tu pedido, puedes contactarnos a través de nuestros canales oficiales de atención al cliente.

Gracias por confiar en Genezitech.